發(fā)布日期：2017/4/26

摘要： 昨天在微信上問大家一個問題你現在做的營銷體例有騷擾客戶嗎？當我把這個問題拋出去的時候，收到許多反饋，有人問打電話回訪算不算騷擾客戶？群發(fā)好新服裝秋冬新款算不算騷擾

昨天在微信上問大家一個問題你現在做的營銷體例有騷擾客戶嗎？當我把這個問題拋出去的時候，收到許多反饋，有人問打電話回訪算不算騷擾客戶？群發(fā)好新服裝秋冬新款算不算騷擾客戶？餐館群發(fā)優(yōu)惠信息算不算騷擾客戶？

以下是部分網友的回復：

梁的的：雖然我現在還沒有效微信營銷，但自己先加了一大堆的商家，也許份兩種，一種是一直刷屏一直發(fā)廣告超級厭惡，而令外一種是會發(fā)一些出售商品有關的資源，例如功效，使用方法什么的，偶爾會曬曬單，說說好近訂單狀況什么的，本人比較喜好后者。

海彼：不騷擾不行啊，因為我只有大面積的宣傳，發(fā)資料，發(fā)咭片，大量的拜訪客戶，才能從茫茫人海中鎖定客戶。

朱顏記：本人現在從事安防行業(yè)，主要照舊電話和網絡營銷為主，針對目標性客戶群，算不上騷擾，只是經常聽客戶說接深圳打來的安防推銷電話，聽到耳朵都起繭子了。。。

丁：駿哥，我現在做的體例主要是和店鋪老板本人合作，以互惠互利的體例做，目前沒有騷擾到。

Ken：我認為騷擾客戶的營銷是好低級的手段。

小Z：我覺得有點確實影響到客戶了，也不知道人家喜不喜好，我在同伙圈就狂轟濫炸起來，我是做品代購的。我知道現在也有許多人做這個，微信同伙圈彷佛目前是這個行業(yè)的主戰(zhàn)場。

曾經有一位開實體店的同伙跟我說，越擋路的廣告牌，越大聲的喇叭生意就越好，你不騷擾用戶，他們連關注你的機會都沒有，更加不要說過來消費了！現在真的只有騷擾客戶才能帶來生意嗎？

有不少銷售人員給大家的印象都是喜好死纏爛打，不是電話就是QQ，彷佛你不買他們的產品跟欠了他們錢一樣，天天叫你給錢，天天都在騷擾你，所以大家一向對銷售人員都是十分抵觸的。無論是互聯網照舊銷售人員對客戶的騷擾已經超出客戶能接受的程度，客戶們學會用多種體例去抵御騷擾，例如誑騙（我不需要）、軟件（廣告電話攔截）、或者直接摒棄使用（新浪微博就是一個很好的例子）。

新浪微博之前推出了私信群發(fā)功能，該功能是媒體賬號功能，推出時是想讓用戶能及時獲得媒體信息，其實就是想做一個跟微信公眾賬號群發(fā)一樣的功能出來，但是他們這樣做破壞了私信的初衷，私信就是給大家私密聊天用的，現在變成媒體的信息廣播系統(tǒng)，群發(fā)私信讓不少用戶十分反感。還有賡續(xù)增添的廣告位置也讓新浪微博的活躍度大大削減，騷擾用戶導致大量用戶流失，現在身邊許多同伙和客戶都不再微博了，大家都改用微信了。

我們做營銷許多時候也是在騷擾客戶，有時可能你覺得內容不算是騷擾客戶，但是現在的客戶都主動安裝配備了超靈敏軟文識別系統(tǒng)、廣告信息主動忽略系統(tǒng)、還有廣告強迫癥（就是見到廣告就想點關閉，看到電視臺賣廣告就轉臺），所以你會看到電影里有某某品牌的白酒，或者某某品牌的手機個反應就是這廣告太硬了吧！還有一些看了一篇好文章，但是看到里面寫了某些不是很知名的品牌名稱信息時，就馬上回復“水文”！現在客戶對廣告的敏感度被提拔到前所未有的高度，作為一名營銷從業(yè)者，我們應該如何面對客戶的轉變呢？

寫到這里我認真想了許多營銷體例，效果沒有一種是不騷擾客戶的，只是影響多少問題。于是我反過來想難道有一點廣告信息都算騷擾客戶嗎？難道所有廣告里面的產品大家都不需要嗎？

事實上大家并非抵觸廣告信息，而是希望廣告或展示廣告的渠道能夠尊重他們的感受，他們也是需要獲得廣告信息的。大家都曉暢電視臺都是靠廣告活下去的，但是老一套的純廣告時間段確實在虛耗大家的生命，轉臺是必然的，但是適當的在節(jié)目中做廣告植入或冠名照舊被大家所接受的。網站也是，適當的廣告數量或顯示與內容相關的廣告，客戶也是不會抵觸的。營業(yè)人員在銷售的過程中，嘗試一下平淡地介紹你們公司的好牛叉的內容，不要太強勢地跟客戶溝通（就是客戶說一個點不好，你就馬上回十句自己產品什么什么好），盡量把推銷的感覺降到好低，讓客戶感受到你的客觀，相信至少你和你的公司都會給客戶留下好的印象。

所以真正的營銷是懂得尊重客戶的感受和時間的，這樣才能獲得更多客戶的認同和客戶的訂單，相信這會成為以后營銷行業(yè)的一種趨勢，簡單粗暴的營銷體例只會讓客戶永遠的遠離你，好終被市場鐫汰。

關于微信營銷劉子駿給一些小建議吧：

1、多與客戶溝通：

可以適當整頓一些相關的話題發(fā)出來與客戶互動，這樣可以了解更多客戶的想法，從而知道推送什么內容是客戶需要的。客戶許多時候都不會自動與你互動的，所以需要你自己組織話題來讓大家互動起來。而且跟客戶的互動內容也可以讓你形成一篇新的文章，讓大家知道其他客戶的想法，從而增強了大家在公號里面的存在感和榮譽感。

2、做運動前一定要提前預告：

預告的益處不但能給運動預熱，而且有個提醒作用，當你預告過運動后，等于事先通知了客戶，在運動當天直發(fā)廣告，客戶也不會有太多的抗拒感。

3、適當發(fā)一些自己生活的體味：

假如你的公眾賬號大部分內容都是轉載的，自己自力觀點不多，甚至沒有的情況下，可以適當發(fā)一些自己對生活或身邊事物的觀點。其實大家除了希望獲得業(yè)內信息的同時，也希望這個公眾賬號背后是一個活生生的人來給大家服務，她有自己的生活，有自己的牢騷，所以適當發(fā)一些自己去旅游的體味、讀完一本書的心得、看了一部電影的點評等等，也會給大家感覺這個賬號接地氣，而且這樣就有自己創(chuàng)作的內容，說不定自己還會有新發(fā)現哦！